Prvo uredi ulaz, onda dodaj AI
Najslabija točka mnogih AI sustava nije model nego nered na ulazu. Ako poruke dolaze u različitim oblicima, bez obaveznih polja i bez jasnog značenja, svaki sljedeći korak brzo se pretvori u popravljanje iznimki.
Zato prvi MVP treba početi dogovorenim formatom: što ulazi, što sustav mora znati i kakav rezultat izlazi iz svakog koraka.
Strukturirani izlaz nije sitnica
Kad AI vraća slobodan tekst, idući korak mora pogađati što je model zapravo htio reći. Kad vraća strogo definiran JSON, sustav dobiva stabilniji rezultat: kategoriju, prioritet, sažetak, preporučeni tim i razinu sigurnosti.
Prag sigurnosti čuva proces
Dobar MVP ne glumi da AI mora odlučiti sve. Ako je procjena nesigurna ili ulaz nije dovoljno jasan, slučaj ide na ljudsku provjeru. Tako sustav ostaje koristan bez nepotrebnog rizika.
Trag odluka vrijedi više od demo dojma
Ticket zapis, status i povijest odluka čine sustav korisnim i nakon prvog demo trenutka. Tim treba vidjeti što je stiglo, što se dogodilo, tko je preuzeo i zašto je neki slučaj završio na ručnoj provjeri.
Malo po opsegu, ozbiljno po izvedbi
Prvi AI MVP ne treba biti velika platforma. Treba imati dovoljno discipline da može rasti: uredan ulaz, zapis, raspodjelu, put za ručnu provjeru i dokumentirana pravila.
